Política de Envíos

En La Decantería de México, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

En temporadas de alta demanda (como promociones, eventos especiales o fechas comerciales), el tiempo de procesamiento puede extenderse.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Métodos de envío

Los envíos se gestionan a través de la plataforma Skydropx, utilizando exclusivamente las siguientes paqueterías:

• DHL

• Estafeta

La paquetería se seleccionará en función de la mejor opción disponible para tu ubicación.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

• 2 a 5 días hábiles en zonas metropolitanas

• 3 a 7 días hábiles en el resto del país

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la paquetería y la ubicación del destino.

Costos de envío

El costo de envío se calcula al momento de realizar la compra y depende de:

• Destino

• Peso del paquete

• Paquetería seleccionada

En ocasiones, se podrán ofrecer promociones de envío gratuito bajo ciertas condiciones.

Empaque y protección

Todos los pedidos son preparados cuidadosamente utilizando empaque seguro y materiales diseñados para evitar fugas, protegiendo la integridad de los decants durante el envío.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para dar seguimiento en tiempo real.

Retrasos y logística

La Decantería de México no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

En caso de errores en la dirección:

• El cliente deberá cubrir costos adicionales de reenvío

• No se realizan reembolsos por este motivo

Paquetes no entregados

Si un paquete no puede ser entregado y es devuelto al remitente:

• El cliente podrá solicitar el reenvío cubriendo el costo correspondiente

• No se realizarán reembolsos

Daños durante el envío

Si tu pedido llega dañado o con fuga:

1. Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega

2. Enviar evidencia clara (fotografías o video)

3. Contactarnos a través de nuestros canales oficiales

Evaluaremos el caso para ofrecer una solución, la cual puede incluir reposición o crédito en tienda.

Consideraciones finales

Al realizar una compra en La Decantería de México, aceptas esta política de envíos.

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Para cualquier duda, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.