Política de devoluciones y reembolsos

En La Decantería de México, nos comprometemos a ofrecer productos auténticos y en óptimas condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos —decants de perfumes— aplican las siguientes condiciones:

No devoluciones ni reembolsos

Por motivos de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos de ningún tipo una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

Los decants son productos fraccionados y de uso personal, por lo que no pueden ser revendidos ni reutilizados tras su manipulación.

Excepciones

Únicamente se considerarán casos excepcionales en las siguientes situaciones:

• El producto recibido es incorrecto (no corresponde al pedido realizado)

• El producto llegó dañado o con fuga evidente durante el envío

En estos casos, el cliente deberá:

1. Notificar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega

2. Enviar evidencia clara (fotografías o video) del producto recibido

3. Contactarnos a través de nuestro correo o canal oficial de atención

Una vez revisado el caso, se podrá ofrecer:

• Reposición del producto, o

• Crédito en tienda (según disponibilidad)

Cancelaciones

No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.

Consideraciones finales

Al realizar una compra en La Decantería de México, el cliente acepta y reconoce esta política en su totalidad.

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Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.