Información de contacto
Información de Contacto
En La Decantería de México, estamos comprometidos a brindarte una atención clara, rápida y eficiente. A continuación, te compartimos nuestros canales oficiales de contacto.
Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con pedidos, productos o información general, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Nuestro canal principal de atención es WhatsApp, donde ofrecemos soporte directo y atención personalizada.
Horario de atención:
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Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 6:00 p.m.
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Sábados: 10:00 a.m. – 2:00 p.m.
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Domingos y días festivos: Atención limitada
El tiempo de respuesta puede variar dependiendo de la demanda.
Correo electrónico
También puedes contactarnos vía correo electrónico para consultas formales o seguimiento de pedidos.
El tiempo de respuesta estimado es de 24 a 48 horas hábiles.
Redes sociales
También puedes encontrarnos en nuestras redes sociales oficiales, donde compartimos novedades, productos y contenido relacionado:
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Instagram
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TikTok
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Facebook
Ten en cuenta que estos canales no son el medio principal de atención al cliente, por lo que los tiempos de respuesta pueden ser más amplios.
Consideraciones generales
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El tiempo de respuesta puede variar durante temporadas de alta demanda.
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Para una atención más rápida, recomendamos utilizar WhatsApp.
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Toda comunicación oficial se realiza únicamente a través de los canales mencionados en esta página.
Al utilizar nuestros canales de contacto, aceptas que los tiempos de respuesta pueden variar y que haremos nuestro mejor esfuerzo por atenderte a la brevedad posible.